Обмен и возврат товара

Мы считаем, что честность – это самое главное. Именно поэтому мы осуществляем свою деятельность исключительно на основании законов, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом.

Наша компания предоставляет своим клиентам возможность возвращать и менять товары даже в том случае, если они полностью соответствуют всем стандартам качества. Сделать это можно в течение одного календарного месяца со дня приобретения нашей продукции.

Если вам будет удобно, то вернуть товар вы можете прямо в наш офис. Если же у вас нет такой возможности, то сделать это можно удаленно, воспользовавшись услугами курьера или транспортной компании.

Деньги возвращаются в полном объеме, если товар был доставлен лично вами обратно офис. Если для этого требуется доставка, то взимается дополнительная плата. Расходы продавца на доставку равны 1000 рублям.

Деньги можно получить в течение трех дней, если товар был отправлен в офис удаленно. При личном посещении денежные средства будут отданы моментально наличными.

Возврат товара, который соответствует стандартам качества

• В первую очередь следует учесть, что вернуть или обменять товар, который вам просто не понравился, но при этом не имеет дефектов, можно в течение семи дней со дня его приобретения. Сам день покупки не считается.

• Вернуть можно только тот товар, который еще не был в эксплуатации, в противном случае осуществить возврат или обмен невозможно.

• Должна быть сохранена заводская упаковка, в которой поставлялся товар, товарный вид и все потребительские свойства. Также на месте должны товарные и кассовые чеки, документация и инструкция.

• Для того чтобы получить более подробную информацию по возврату и обмену товара, необходимо обратиться к нашим специалистам. Сделать это можно по телефону или при помощи электронной почты.

• Если доставка товара осуществляется в пределах МКАД, то расходы продавца на эту услугу составляют пять сотен рублей.

• Денежные средства вы сможете получить в течение десяти дней с того момента, как будет подано заявление на возврат.

Товары, которые не подлежат обмену и товару, если не было обнаружено дефектов:

1. Швейные изделия.

2. Строительные и отделочные материалы.

3. Средства гигиены, которые предназначены для полости рта.

4. Маникюрные наборы, косметика, парфюмерия и массажные ванночки.

5. Бытовая химия и различные пестициды.

6. Предметы, которые контактируют с едой и изготовлены из полимерных материалов.

7. Ювелирные изделия и другие товары, в изготовлении которых использовались драгоценные металлы и камни.

8. Мебель.

9. Товары, которые по закону входят в список технически сложных и имеют при этом установленный гарантийный период.

10. Животные.

11. Любые виды оружия.

12. Книги.

13. Растения.

14. Транспортные средства.

Действия, если была обнаружена неисправность или функциональный недостаток

• В том случае, если вы обнаружили, что товар, приобретенный в нашем магазине, имеет какие-либо недостатки, которые мешают использовать предмет по назначению, то в первую очередь необходимо обратиться в сервисный центр производителя или в офис продаж. При себе нужно иметь все товарные и кассовые чеки, а также всю документацию, которая шла вместе с товаром.

• У вас есть возможность получить другой аналогичный товар на замену, забрать свои деньги обратно или потребовать устранить дефект.

• Ваша заявка будет рассмотрена в срок, равный десяти дням. За это время будет вынесено решение по поводу возврата, замены или же ремонта.

• Срок, который дается на устранение дефектов, не должен превышать 45 дней.

• Мы гарантируем, что обменяем товар на аналогичный в течение одной календарной недели. Однако в том случае, если потребуется дополнительная проверка качества, то срок может быть увеличен до двадцати дней.

Обращаем ваше внимание!

При получении товара необходимо внимательно его рассмотреть на отсутствие внешних повреждений, так как после передача товары вы не сможете предъявить претензии по его внешнему виду.

Обменять и вернуть товар ненадлежащего качества невозможно, если:

• Срок гарантийного обслуживания уже закончился.

• Товар был испорчен уже после его покупки по вине клиента.

• Клиента не устроили какие-либо параметры товара.